覆面調査員とは
皆さんは覆面調査員（もしくは覆面モニター）と言うのをご存知でしょうか？
現在ではミステリーショッパーとも呼んでいます。
「つばさ」のブログの記事も半分以上がこの話題です〜(^_^;)
このブログでは基本的に覆面調査員と呼びますね。
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●覆面調査員とは●
あらかじめ決められた日時に指定の店舗に訪れ
そのお店のサービス提供時の店員の接客態度・身だしなみ、商品の品質、店舗環境などを
各評価項目に基づきチェックしていきます。
但し、この調査は店舗側には『私は覆面調査員だ』と明かしてはいけません。
（明かしてしまうと、通常の接客態度等がチェックできなくなってしまいます。）
皆さんも上司の前と同僚の前では態度が変わりますよね？(^_^;)
まぁ、自然な感じでチェックをしてほしいと言うことで
正体は、ばれてはいけません。（デビルマンのように・・・古っ）
ですので『覆面調査員』と呼ばれています。
これらの調査をすることにより
覆面調査員は、そのチェックした内容を提出することにより商品を無料で購入したり、報酬を頂けます。
店舗側は、この評価を基に更に顧客サービスの向上に役立てています。
よく覆面調査員って
『好きな商品を無料や激安で買えて、尚且つお金ももらえるなんて超ラッキー』
と言うのですが、まぁ、間違っているとは言いませんが
ただ、お金をもらう以上を仕事と認識をして頂ける方でないとすぐに切られてしまいます。
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と、あまぁ、覆面調査員とはこんな感じですね。(^_^;)
覆面調査員ができる会社（ミステリーショッパー会社）について興味ある方はこちら
2011年03月29日
覆面調査員とは
posted by つばさ at 17:53| Comment(0)
| 覆面調査員の基礎知識
ミステリーショッパー会社とは
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●ミステリーショッパー会社とは●
覆面調査を請け負っている会社です。
店舗側はこのミステリーショッパーの会社に依頼をします。
依頼された調査を、「つばさ」のような登録をしている覆面調査員が調査をして
ミステリーショッパーの会社にレポートを提出して
それが店舗側に伝わり分析してサービスの向上に役立てています。
店舗の人が直接覆面調査員に依頼はできませんので
その店舗と調査員のちょうど仲介役のような会社ですね。
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●ミステリーショッパー会社の種類●
現在、ミステリーショッパー会社は全国に・・・・いくつあるんだろう・・・(^_^;)
おそらく１００以上はあるのではないでしょうか？
もちろんすべてに登録してもＯＫですが、
中には登録が有料の会社や、詐欺的や会社もあったりします。↓
（携帯のモニターで携帯を契約させ、その携帯を提出させてそのままドロン・・・など）
まぁそのような悪質な会社は稀かもしれませんが実際あったのも事実のようです。
今回ブログで紹介しているのは、
ある程度知名度のある会社で「つばさ」も登録していますので
まず信頼できると思います。
現在登録しているミステリーショッパー会社
・ギャップバスター
・ミステリーショッパー.NET(MMC)
・ミステリーショッピングリサーチの３つです。（3月末時点）
少し慣れてきたらもう少し増やして行こうと思います。
簡単にお伝えしますと
・ギャップバスター （某有名なファーストフード系のお店数店・居酒屋さんなど）
・ミステリーショッパー.NET(MMC) （ファーストフード・ガソリンスタンド・銀行等窓口・郊外量販店など）
・ミステリーショッピングリサーチ （外食を中心にホテル、美容室、コンビニ、アパレル、エステ、スーパーマーケットなど）
などがあるようです。
それぞれの会社で受け持っている店舗は違うものがほとんどです。
詳しくは各ミステリーショッパー会社のページをこのブログの右側に作成する予定で
そちらに詳しく記載していきますね。
現在ギャップバスターのページを作成中です。
途中ですが、興味ある方はこちら
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●ミステリーショッパー会社とは●
覆面調査を請け負っている会社です。
店舗側はこのミステリーショッパーの会社に依頼をします。
依頼された調査を、「つばさ」のような登録をしている覆面調査員が調査をして
ミステリーショッパーの会社にレポートを提出して
それが店舗側に伝わり分析してサービスの向上に役立てています。
店舗の人が直接覆面調査員に依頼はできませんので
その店舗と調査員のちょうど仲介役のような会社ですね。
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●ミステリーショッパー会社の種類●
現在、ミステリーショッパー会社は全国に・・・・いくつあるんだろう・・・(^_^;)
おそらく１００以上はあるのではないでしょうか？
もちろんすべてに登録してもＯＫですが、
中には登録が有料の会社や、詐欺的や会社もあったりします。↓
（携帯のモニターで携帯を契約させ、その携帯を提出させてそのままドロン・・・など）
まぁそのような悪質な会社は稀かもしれませんが実際あったのも事実のようです。
今回ブログで紹介しているのは、
ある程度知名度のある会社で「つばさ」も登録していますので
まず信頼できると思います。
現在登録しているミステリーショッパー会社
・ギャップバスター
・ミステリーショッパー.NET(MMC)
・ミステリーショッピングリサーチの３つです。（3月末時点）
少し慣れてきたらもう少し増やして行こうと思います。
簡単にお伝えしますと
・ギャップバスター （某有名なファーストフード系のお店数店・居酒屋さんなど）
・ミステリーショッパー.NET(MMC) （ファーストフード・ガソリンスタンド・銀行等窓口・郊外量販店など）
・ミステリーショッピングリサーチ （外食を中心にホテル、美容室、コンビニ、アパレル、エステ、スーパーマーケットなど）
などがあるようです。
それぞれの会社で受け持っている店舗は違うものがほとんどです。
詳しくは各ミステリーショッパー会社のページをこのブログの右側に作成する予定で
そちらに詳しく記載していきますね。
現在ギャップバスターのページを作成中です。
途中ですが、興味ある方はこちら
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posted by つばさ at 17:53| Comment(0)
| 覆面調査員の基礎知識
【調査内容】
ギャップバスターとは【ミステリーショッパー会社】の１つです。
「つばさ」も一番最初に行ったミステリーショッパー会社で、
今でも一番多くの仕事をさせて頂いています。
-----------調査企業-------------
・某有名なファーストフード店（全国展開）が数店
・居酒屋さんが数店
・ピザ屋さん
などです。
（各お店のお名前は公表できませんので、実際登録してからのお楽しみです。(^_^;)）
他にもいくつかあるようです。
--------------------------------
-----------調査内容-------------
各種企業により若干変わってきますが、
ファーストフード系では
商品を購入して試食して、家に帰ってアンケートを記入して送信する
と言う感じです。
調査方法やアンケート内容については
ここでは詳しく記載できませんが、
時間などの記入、店員の対応、店舗の掃除状況、などを記入していきます。
アンケートは５０問〜８０問くらいありますが
８０％くらいは「はい」か「いいえ」の選択や
その理由を選んでチェックすると言うものなので
慣れてくると３０分もかからないと思います。
(^_^;)
--------------------------------
-----------必要な物-------------
ギャップバスターで覆面調査員をするにあたり必要なものは２つです。
・楽天銀行もしくはジャパンネットバンク銀行の口座
上記どちらかの口座が必要となります。
こちらは報酬を受け取るための口座となります。
（ギャップバスター登録時は口座を持っていなくても調査は可能です。
報酬が支払われる時までに作って登録すればＯＫです）
その他のミステリーショッパー会社でも必ず口座は必要となってきます。
全国の郵便局や銀行などを使用できる所も多いですが
ギャップバスターの様に指定されている口座の場合があったり
楽天銀行のみ（ミステリーショッパー.NET(MMC)など）と言う所もあります。
ですので今から口座を開設する方は楽天銀行をおすすめします。
ポイントも貯まりますしね。(^_^;)
「つばさ」もこのブログを作成するにあたり楽天銀行の口座を作りました。
これ１つで覆面調査員の報酬をすべて管理することができるはずです。(^_^;)
楽天銀行口座開設はこちら
・ストップウォッチやＩＣレコーダーなど時間を記録できるもの
これは実際に調査に行ったときに必要となります。
マクドナルドなどは特に秒単位できっちり計りますので
ストップウォッチやＩＣレコーダーは必衰となります。
「つばさ」はＩＣレコーダーを使用しています。
（と言っても本格的なものではなく、携帯についている録音機能を使用しています）
秒単位で計れるものであればＯＫなので・・・(^_^;)
ストップウォッチでも問題ありませんが、
ただ店員の前でカチカチしているとちょっと怪しいですよね・・
間違って押してしまったりすると、時間が分からなくなってしまいますし・・
ですので「つばさ」は一応音声を録音しておいて
帰ってからゆっくり時間を調べて記入しています。
ICレコーダーは3000円くらいから1万以上のものまでいろいろありますが、
そんなに高いものはいりません。安いもので十分ですよ(^_^;)
--------------------------------
さて、こんな感じですが
もし興味を持たれた方は実際に登録をしてみましょう（もちろん無料です(^-^;）
ギャップバスター登録方法についてはこちら
「つばさ」も一番最初に行ったミステリーショッパー会社で、
今でも一番多くの仕事をさせて頂いています。
-----------調査企業-------------
・某有名なファーストフード店（全国展開）が数店
・居酒屋さんが数店
・ピザ屋さん
などです。
（各お店のお名前は公表できませんので、実際登録してからのお楽しみです。(^_^;)）
他にもいくつかあるようです。
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-----------調査内容-------------
各種企業により若干変わってきますが、
ファーストフード系では
商品を購入して試食して、家に帰ってアンケートを記入して送信する
と言う感じです。
調査方法やアンケート内容については
ここでは詳しく記載できませんが、
時間などの記入、店員の対応、店舗の掃除状況、などを記入していきます。
アンケートは５０問〜８０問くらいありますが
８０％くらいは「はい」か「いいえ」の選択や
その理由を選んでチェックすると言うものなので
慣れてくると３０分もかからないと思います。
(^_^;)
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-----------必要な物-------------
ギャップバスターで覆面調査員をするにあたり必要なものは２つです。
・楽天銀行もしくはジャパンネットバンク銀行の口座
上記どちらかの口座が必要となります。
こちらは報酬を受け取るための口座となります。
（ギャップバスター登録時は口座を持っていなくても調査は可能です。
報酬が支払われる時までに作って登録すればＯＫです）
その他のミステリーショッパー会社でも必ず口座は必要となってきます。
全国の郵便局や銀行などを使用できる所も多いですが
ギャップバスターの様に指定されている口座の場合があったり
楽天銀行のみ（ミステリーショッパー.NET(MMC)など）と言う所もあります。
ですので今から口座を開設する方は楽天銀行をおすすめします。
ポイントも貯まりますしね。(^_^;)
「つばさ」もこのブログを作成するにあたり楽天銀行の口座を作りました。
これ１つで覆面調査員の報酬をすべて管理することができるはずです。(^_^;)
楽天銀行口座開設はこちら
・ストップウォッチやＩＣレコーダーなど時間を記録できるもの
これは実際に調査に行ったときに必要となります。
マクドナルドなどは特に秒単位できっちり計りますので
ストップウォッチやＩＣレコーダーは必衰となります。
「つばさ」はＩＣレコーダーを使用しています。
（と言っても本格的なものではなく、携帯についている録音機能を使用しています）
秒単位で計れるものであればＯＫなので・・・(^_^;)
ストップウォッチでも問題ありませんが、
ただ店員の前でカチカチしているとちょっと怪しいですよね・・
間違って押してしまったりすると、時間が分からなくなってしまいますし・・
ですので「つばさ」は一応音声を録音しておいて
帰ってからゆっくり時間を調べて記入しています。
ICレコーダーは3000円くらいから1万以上のものまでいろいろありますが、
そんなに高いものはいりません。安いもので十分ですよ(^_^;)
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NHC I.C.MEMORY VOS機能搭載ボイスレコーダー 13.5時間録音 VR-13602 新品価格 |
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Qriom キュリオム ボイスレコーダー(SDカード対応) VR-SU701(S) シルバー 新品価格 |
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さて、こんな感じですが
もし興味を持たれた方は実際に登録をしてみましょう（もちろん無料です(^-^;）
ギャップバスター登録方法についてはこちら
【登録方法の説明】
ギャップバスターの調査内容や必要な物はわかりましたでしょうか？
まだ確認していない方はこちらを先に見てくださいね。
それではギャップバスターの登録方法を説明していきますね。
写真を拡大して確認したいときは写真の上でクリックして下さい。
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１．下記↓をクリックしてギャップバスターのサイトへ移動します。
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２．このような画面が表示されますので【今すぐお申込み】をクリック
--------------------------------------------------------
３．登録画面がでますので、必要事項を記入して一番下にある【送信】をボタンを押します。
＊銀行口座にイーバンクとありますが
こちらは今名前が変わりまして、楽天銀行の事です。
楽天銀行口座をお持ちでない方は下記をクリックして登録してくださいね。
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４．登録したメールアドレス宛てにメールが来ているので確認してみましょう
下記の様に【Welcome to GAPbuster】の件名でメールがきているはずです。
こちらに記載されています、ユーザー名、パスワードにて
ギャップバスターの会員様専用ホームページへログインすることができます。
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あとはログインして、口座を登録すれば完成です。
その後トレーニングを受けることができます。
詳しくは右のメニューから
【トレーニング＜基本編＞】
【トレーニング＜クライアント別編＞】
【トレーニング ＜必勝法＞】
【仕事の検索方法】
を見てくださいね。
（残念ながらログイン後以降の画面を公開することはできませんので
各トレーニングのページは削除いたしました。）
あとは検討を祈りますね。(^_^;)
まだ確認していない方はこちらを先に見てくださいね。
それではギャップバスターの登録方法を説明していきますね。
写真を拡大して確認したいときは写真の上でクリックして下さい。
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１．下記↓をクリックしてギャップバスターのサイトへ移動します。
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２．このような画面が表示されますので【今すぐお申込み】をクリック
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３．登録画面がでますので、必要事項を記入して一番下にある【送信】をボタンを押します。
＊銀行口座にイーバンクとありますが
こちらは今名前が変わりまして、楽天銀行の事です。
楽天銀行口座をお持ちでない方は下記をクリックして登録してくださいね。
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４．登録したメールアドレス宛てにメールが来ているので確認してみましょう
下記の様に【Welcome to GAPbuster】の件名でメールがきているはずです。
こちらに記載されています、ユーザー名、パスワードにて
ギャップバスターの会員様専用ホームページへログインすることができます。
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あとはログインして、口座を登録すれば完成です。
その後トレーニングを受けることができます。
【トレーニング＜基本編＞】
【トレーニング＜クライアント別編＞】
【トレーニング ＜必勝法＞】
【仕事の検索方法】
を見てくださいね。
（残念ながらログイン後以降の画面を公開することはできませんので
各トレーニングのページは削除いたしました。）
あとは検討を祈りますね。(^_^;)
